Openingstijden
Gastouderopvang step to step is geopend op woensdag, donderdag en vrijdag van 08:00 uur – 18:00 uur.

Wennen

Uw kind mag 2 uur komen wennen dat is gratis.                                                                            Meer uren worden dan in rekening gebracht

Wat dient u zelf mee te nemen?
* Fles + voedingen/ dieetvoeding/ potjes voeding voorzien van naam en datum
* Knuffel/ speen
* Reservekleding
* Luiers

Ophalen van uw kind
Mocht het een keer voorkomen dat u het niet redt om uw kind op tijd op te halen
(bv. door file, vergadering etc.) hoor ik dit graag zo vroeg mogelijk.
Indien uw kind door iemand anders opgehaald wordt, dient u dit van tevoren door te geven.
Bij twijfel zal ik altijd contact met u opnemen, voordat ik uw kind aan iemand anders meegeef.

1 Minimale afname Contract.

Minimale afname contracturen zijn 5 uur per dag. De uren die vast staan in het contract, worden ten alle tijden berekend. Eventueel extra uur of dag ( wat in overleg is gegaan met gastouder) zullen dan ook extra worden berekend.

Bij flexibele opvang is het niet gegarandeerd dat er plak is. Deze uren moeten minimaal 1 maand van te voren worden doorgegeven en wordt door het gastouder bekeken of dit mogelijk is. Hiervoor geldt: vol is vol

2 Betaalverplichtingen.

Iedere laatste opvangdag van de maand worden de uren doorgegeven aan het gastouderbureau.

u moet deze uren te accorderen . Na deze periode worden de uren automatische geaccordeerd. Na het accorderen wordt de factuur opgemaakt door het gastouderbureau en naar u opgestuurd per mail. Deze wordt automatisch bij u geïncasseerd volgens de door het gastouderbureau afgesproken termijn.

Indien er niet automatisch kan worden geïncasseerd:

Indien dit niet gebeurd wordt er een herinnering factuur gestuurd en zullen er door het gastouderbureau herinneringskosten in rekening worden gebracht.

Als dit een terugkerend probleem is, zal de gastouder de opvang beëindigen.

Eventuele kosten voor een incassobureau zijn voor rekening van de vraagouder.

3 beëindigen van opvang

Indien u de opvang wilt beëindigen, dient dit schriftelijk/ per e mail te worden gedaan met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, ingaande 1e van de volgende maand. Deze termijn dient voor zowel de vraagouder en gastouder.

Wanneer u het contract per direct wil beëindigen bent u nog wel verplicht om deze maand de contacturen te betalen.

De gastouder kan met onmiddellijke ingang de opvang tijdelijk stopzetten en de overeenkomst beëindigen als er sprake is van: 

• Wanneer u niet voldoet aan de huisregels zoals genoemd in dit contract.
• De plaatsing van het kind een bedreiging/ gevaar/ belasting vormgeving het kind zelf, voor de gastouder of voor de andere aanwezige kinderen.
• Wanneer het betalingsgedrag niet volgens afspraak gebeurd.

4 Ziekte en vakantie gastkind

Bij ziekte/ afwezigheid/ vakantie van het kind worden de contracturen 100% doorberekend.

Is uw kind ziek? Neem dan zo snel mogelijk contact op voor overleg. Hierbij geldt ook de regel: bij verhoging of besmettingsrisico, kan uw kind helaas niet naar de opvang.

Wanneer het kind in de loop van de opvang dag ziek wordt (koorts, overgeven en/ of diarree), dient de ouder het kind binnen 60 minuten na melding door gastouder, te komen halen of op te laten halen door een bekende van het kind. Let hierop deze naam moet ten alle tijden doorgegeven worden aan de gastouder. zodat zij op de hoogte zijn wie het kind komt halen.

De uren dat het kind niet aanwezig is geweest als gevolg van ziekte worden wel op de gebruikelijke wijze in rekening gebracht.

Ingeval van ziekte neemt de gastouder als 1e contact op met de ouders, daarna evt. het noodnummer zoals doorgegeven is aan de gastouder.

Bij zwangerschapsverlof van ouder, zullen de afgesproken uren berekend worden. Uw kind is tijdens uw verlof gewoon welkom (dit is aan te raden.

Let op ! uren worden alleen niet doorberekend bij ziekte van gastouder. en schoolvakantie,s 

5)  nationale feestdagen is de                                                                                                                         opvang dicht.

6) Vakantie en sluitingsdagen.

Minimaal 2 maanden van te voren geven de vraagouders hun vakantie door. extra vrije dagen voor de gastouder, zullen minimaal 6 weken van te voren worden doorgegeven, uitzondering hierop zijn overlijdensgevallen.

Bij een sluiting door onvoorziene omstandigheden zoals bv.  Een lock-down vanuit de overheid. (voor bv. COVID of een andere reden waar de gastouder niets aan kan doen) zullen de uren gewoon doorberekend worden.

Bezetting

*      er zijn op dit moment 3  plekje beschikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag

• Voor de actuele bezetting kunt u altijd even bellen: 0614567242 of gastouder.en@kindercoachsteptostep.info